Blog : Franchiseur/Franchisé : un contrat qui débouche sur un vrai partenariat Lire la suite

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Le concept

CHEZ le client, AVEC le client jusqu’à sa satisfaction à 101%

CHEZ et AVEC le client

Pourquoi travailler CHEZ et AVEC le client ?

Nous sommes convaincus qu’il n’y a pas de meilleur endroit pour concevoir un nouvel aménagement d’intérieur que dans la pièce où il sera installé. Raison Home propose un service de proximité chez le client, là où nous pouvons comprendre son style de vie, ses habitudes, ses goûts. Nous sommes aussi convaincus que beaucoup de consommateurs aujourd’hui savent précisément ce qu’ils veulent. Ils ne veulent pas d’un expert qui conçoit le projet pour eux; ils veulent prendre les décisions en se faisant accompagner par leur Home Designer personnel. Il pourra les informer des solutions alternatives, illustrer le pour et le contre de chaque choix et les aider à prendre la meilleure solution.

CHEZ le client pour un projet 100% sur mesure

Pour que chaque projet soit unique et personnalisé, nous avons fait le choix de rencontrer nos clients à leur domicile. Au domicile des clients, les Home Designers de Raison Home prennent le temps d’écouter leurs vrais besoins, d’identifier les contraintes du projet et de la pièce, pour concevoir avec eux un nouvel espace de vie sur-mesure.

CHEZ le client pour comprendre son projet
Avec le client pour son projet

AVEC le client pour concevoir son projet

Le consommateur aujourd’hui veut définir l’aménagement de son intérieur et est parfaitement informé. Il veut prendre les décisions mais il ne veut pas le faire seul. Il cherche un expert qui va l’aider à prendre les bonnes décisions, à éviter les pièges, à chercher des solutions innovantes 100% sur mesure. C’est ainsi que se construite la relation de confiance entre lui et son Home Designer personnel.

Un interlocuteur unique

Le Home Designer Raison Home est l’unique interlocuteur de ses clients, depuis la prise de contact jusqu’à la réception définitive du projet. Il en assurera la coordination avec les sous-traitants du client ou en lui suggérant son réseau de prestataires de confiance (architecte, entrepreneur, électricien, plombier, carreleur, etc.) jusqu’à la bonne fin du projet. C’est ça qui crée la confiance.

 

La satisfaction de votre client, clé de votre réussite

En moyenne, près de 70% de nos clients viennent de recommandations. Au point que nos Home Designers deviennent le conseiller personnel de leurs clients pour tous leurs projets d’aménagement et ceux de leurs amis et relations.

Un interlocuteur unique

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