Vous êtes en pleine réflexion pour votre avenir professionnel. Quelles sont les options qui s’offrent à vous?
Chercher un nouvel emploi d’employé. Vous en connaissez tous les avantages et inconvénients. C’est la voie du moindre risque, offrant une garantie de revenus qui devient même pour beaucoup une cage dorée. Une fois que vous approchez la cinquantaine, le risque grandit de vous retrouver confronté à une décision de la maison-mère qui met fin brusquement à l’aventure commune. Parce que vous êtes devenu trop cher, parce qu’il faut faire place aux jeunes, etc.
Choisir de reprendre un job d’employé peut être un excellent choix surtout si l’entrepreneuriat n’est définitivement pas pour vous. Mais les risques grandissent avec l’âge.
Vous orienter vers l’interim management. C’est une option professionnellement très intéressante car les missions sont souvent passionnantes avec des défis à court terme. Vous pouvez donner le meilleur de vous-même mais pour une période relativement courte. L’inconvénient, c’est qu’ensuite il vous faut trouver une autre mission et il y a clairement bien plus d’appelés que d’élus.
Enfin, choisir la voie de l’entrepreneuriat avec dans ce cas à nouveau deux choix de base. Vous lancer seul ou avec un ou plusieurs associés en créant une entreprise de a à z. Ou alors, devenir franchisé.
Qu’est-ce qu’une franchise exactement?
Une franchise est une enseigne qui a choisi de développer son réseau de distribution en s’appuyant sur des entrepreneurs indépendants au lieu de le faire en propre.
La franchise a créé et expérimenté son concept. Une fois que le succès est au rendez-vous, elle l’a documenté de manière telle à le modéliser et pouvoir le transmettre.
Dans un premier temps, elle a ouvert en propre un ou plusieurs points de vente pour mettre au point son concept et pouvoir démontrer à des candidats franchisés qu’il fonctionne. Elle a finalisé tous les aspects de son enseigne: une marque, une charte graphique, une stratégie de marketing et de communication, une offre de produits et de services, une politique de prix, un modèle de point de vente, une méthode de vente, des formations, etc.: bref, une identité.
Ensuite, elle poursuit le développement de son réseau en attirant des franchisés. Ils vont créer leur entreprise et la développer en exploitant le concept de l’enseigne et tout ce qui en fait partie. Les franchisés sont des entrepreneurs indépendants qui dirigent leur entreprise en toute indépendance mais en respectant tous les codes de la marque. De plus, ils bénéficient en permanence du soutien de leur franchiseur pour gérer et développer leur entreprise.
Il y a deux modèles de franchiseurs. Les franchises dites “soft” qui définissent un cadre de base tout en laissant une grande liberté aux franchisés d’adapter ce qu’ils estiment devoir l’être. Les franchiseurs “hard” qui déterminent un cadre strict, très documenté dans les moindres détails, qui laisse peu de latitude aux franchisés pour agir à leur guise. A priori, c’est ce deuxième modèle qui fonctionne le mieux.
Combien ça coûte?
Vous allez créer une entreprise. Votre franchiseur va vous communiquer un template de business plan pendant vos négociations vous permettant de définir le montant d’investissements nécessaires, la structure des coûts et des revenus et votre plan de trésorerie. C’est un exercice à faire dans le cadre de n’importe quel lancement d’entreprise.
Quels sont les coûts inhérents à la franchise?
En termes d’investissements, il s’agit essentiellement du droit d’entrée et des formations initiales.
Le droit d’entrée est la contrepartie du droit que vous achetez d’exploiter la marque et tout ce qu’elle intègre pour une période déterminée avec généralement une exclusivité d’implantation dans une région. Commercialement, plus aucune enseigne ne donne d’exclusivité.
Ce droit d’entrée n’est payable qu’une fois. Son montant peut-être très variable selon les enseignes. Certaines franchises annoncent ne pas réclamer de droits d’entrée. C’est surtout le cas des franchises “soft” ou de franchises qui intègrent ce droit d’entrée dans le coût d’achat des produits qu’elles proposent.
La formation initiale est le deuxième poste d’investissement. Votre franchiseur va vous transmettre toutes ses méthodes et tous ses outils de fonctionnement et va vous former ainsi que vos collaborateurs. C’est une étape essentielle pour que vous puissiez espérer démarrer rapidement et efficacement.
Votre franchiseur va aussi probablement vous compter des investissements couvrant des outils de fonctionnement (essentiellement de l’IT) ainsi que tous les éléments de la communication.
Au-delà des investissements, votre franchiseur va vous facturer des frais récurrents, généralement sous forme de royalties et de contributions marketing. Elles sont calculées au prorata de votre chiffre d’affaires, de votre chiffre d’achat ou de votre marge selon les enseignes.
Les royalties servent à financer la franchise et l’ensemble des actions de soutien qu’elle vous apporte. Les contributions marketing sont intégralement investies dans les actions centrales de communication de l’enseigne visant à développer la notoriété et finalement à vous amener des clients. Le franchiseur est tenu de vous faire un rapport transparent de l’usage qu’il fait des contributions que vous payez.
Vous l’aurez compris: le cercle vertueux de la franchise est que votre franchiseur ne peut être prospère que si vous l’êtes.
Certaines franchises disent ne pas facturer de royalties. Elles sont en fait intégrées dans le prix d’achat des produits et services que vous serez tenus d’acheter à votre franchiseur. C’est surtout le cas des franchises qui sont à la fois producteurs et distributeurs.
Les autres coûts récurrents que votre franchiseur vous facturera portent généralement sur l’usage des applications IT mises à votre disposition et les formations permanentes de vos collaborateurs.
L’important pour vous est que votre franchiseur vous informe de manière correcte et complète, dès l’étape des négociations.
Quels sont les avantages à être franchisé?
Il y en a fondamentalement deux.
Le premier est que vous serez opérationnel dès le premier jour dans tous les domaines de votre activité avec un concept, une offre et des outils qui ont fait leurs preuves. Autrement dit, toutes les erreurs que votre franchiseur a faites pour mettre son concept au point, vous ne devrez plus les faire.
Cela éveille deux enseignements.
Pendant vos négociations, n’hésitez surtout pas à contacter plusieurs franchisés pour avoir leur témoignage sur ce qui fonctionne bien ou moins bien, la conformité entre les promesses du franchiseur et la réalité quotidienne et le suivi réel qu’ils reçoivent. Tous les franchiseurs s’annoncent proches de leurs franchisés; la proximité réelle peut varier d’un franchiseur à l’autre. Tous les franchiseurs annoncent que l’ambiance est excellente au sein du réseau et que la collaboration entre franchisés est réelle. Vérifiez bien que ce soit le cas.
Une fois que vous avez fait le choix de votre franchiseur, résistez à l’envie permanente de faire tout à votre sauce. Vous avez investi dans une franchise, vous avez acheté les droits d’exploitation de la marque et de son concept: c’est pour les utiliser. La force d’un concept, c’est sa cohérence. Moins vous serez respectueux de cette cohérence, plus le consommateur aura des difficultés à se retrouver dans un concept hybride. Cela demande de la rigueur et de l’humilité.
Si vous avez bien choisi votre franchiseur, faites-lui confiance. Expérience faite, vous pourrez toujours adapter ça et là certaines choses pour gagner encore en efficacité.
Le second, c’est l’accompagnement permanent. En lançant votre entreprise en franchise, vous allez apprendre deux métiers: celui de la franchise que vous avez choisie et celui d’entrepreneur.
Interrogez les entrepreneurs que vous connaissez autour de vous: quelle est leur plus grande difficulté? Souvent, ils vous répondront: la solitude. Être entrepreneur, c’est prendre tous les jours des décisions, c’est se tromper, changer, recommencer et avancer. C’est lourd de le faire seul.
Si vous choisissez la voie de la franchise, votre franchiseur sera toujours à vos côtés pour vous écouter, vous conseiller, réfléchir ensemble à la meilleure voie à suivre, vous soutenir dans les moments difficiles, célébrer les moments heureux. Vous ne serez jamais seul.
C’est bien la raison pour laquelle il est si important que vous rencontriez les équipes qui s’occuperont de vous, que vous puissiez ainsi identifier si vous partagez les mêmes valeurs, si vous pourrez vous entendre surtout en cas de difficultés.
Chez Raison Home, c’est un aspect auquel nous attachons une importance toute particulière. Nous chérissons la valeur famille. Un nouveau franchisé est un nouveau membre de la famille. Nous challengeons nos candidats franchisés sur leurs valeurs pour nous assurer autant que possible qu’elles cadrent avec les nôtres. Au-delà des compétences et des connaissances, c’est le critère essentiel de sélection.
Les inconvénients et les risques
La franchise n’est pas plus le paradis que n’importe quel environnement.
Du côté des inconvénients, du moins pour les indépendants purs et durs, il y a l’abandon d’une certaine liberté. Il va vous falloir respecter une marque, un positionnement, une offre, une politique de prix, des méthodes. Votre franchiseur vous apporte tout ce qu’il faut pour fonctionner; en retour, il attend un respect de son concept, un reporting, une loyauté.
Choisir la franchise, c’est choisir le partage. Si vous êtes juste là pour prendre ce qu’elle peut vous apporter, la franchise n’est pas faite pour vous. Être franchisé, c’est accepter de partager, de contribuer au succès commun, de réfléchir ensemble à la manière de relever les défis d’un marché qui change en permanence. Pour celles et ceux qui ont une nature généreuse, c’est une chance; pour les autres, c’est une contrainte.
Un inconvénient potentiel qui peut devenir un risque, c’est de dépendre d’un franchiseur qui ne fait pas constamment évoluer son concept en fonction des changements du marché. La réalité, c’est celle du terrain, jamais celle des bureaux centraux. Pendant vos négociations avec les potentiels franchiseurs, regardez attentivement les structures de collaboration avec les franchisés: réunions réseau, groupes de réflexion et de progrès mixant des représentants de la franchise et des franchisés, méthodes de traitement des conflits, etc.
Quant aux risques, ils sont inhérents à la vie de n’importe quelle entreprise.
Risques financiers: est-ce que votre potentiel franchiseur est solide et peut résister à des crises conjoncturelles?
Stabilité de l’actionnariat: est-ce une entreprise purement anonyme sujette aux rachats et fusions ou dispose-t-elle d’une base stable visant la création de valeur à long terme?
Risques métier: Est-ce un secteur en croissance, en stabilité ou en régression, la structure de coûts permet-elle une vraie agilité ou génère-t-elle une forte inertie?
Risques marché: Le franchiseur est-il ancré sur ses certitudes ou démontre-t-il une culture de remise en cause permanente pour anticiper les changements des comportements des consommateurs?
Risques culturels: Etes-vous en phase avec la culture de votre franchiseur? Est-ce une organisation centrée clients ou process internes; les leaders ont-ils une culture dominante terrain ou centrale? Les valeurs sont-elles fortes et vécues au quotidien?
Chez Raison Home, l’expérience client et la collaboration avec nos franchisés sont inspirées avant tout par nos valeurs. Quelles sont-elles?
La famille. Nous sommes un concept de proximité, tant vis-à-vis de nos clients que de nos franchisés.
La collaboration. Ce sont nos clients qui conçoivent les projets d’aménagements de leur intérieur en collaboration avec leur Home Designer personnel. Nous agissons de même en interne. Nous travaillons quotidiennement avec nos franchisés et faisons évoluer ensemble notre concept différenciant.
Le positif. Nous sommes résolument orientés vers la solution. C’est ce que nos clients attendent de nous. Nous construisons avec un réseau de franchisés impliqués et solidaires.
L’honnêteté. Nous sommes une entreprise familiale, orientée vers la création de valeur à long terme. C’est la confiance entre nos franchisés et leurs clients et entre les franchisés et la franchise qui sera le ciment de notre succès commun. L’honnêteté est le fondement de cette confiance.
S’engager en toute connaissance de cause
Devenir franchisé, c’est un mariage. Pour les deux parties. Ne vous engagez donc pas à la légère. Soyez très attentif aux points suivants.
Prenez votre temps. Demandez à rencontrer les différents membres de la franchise. Apprenez à les connaître pour définir si vous vous voyez fonctionner tous les jours avec eux. Chez Raison Home, vous aurez l’occasion de rencontrer le dirigeant de la franchise, les acteurs métier, commerce, marketing, etc.
Élargissez vos horizons. Prenez contact avec des franchisés actuels. Renseignez-vous sur leur expérience, ce qui fonctionne ou non, les domaines d’attention ou requérant des améliorations. Les coordonnées de tous les franchisés Raison Home sont sur le site. Vous pouvez directement les rencontrer.
Exigez une totale transparence. Autant que possible, vous devez tout connaître de votre franchiseur. Il doit vous transmettre des éléments clés:
- Un business plan que vous pourrez adapter à votre réalité
- Votre DIP (Document d’Information Précontractuelle) qui vous donne toutes les informations utiles: organisation de l’entreprise, structure financière, résultats, liste des principaux collaborateurs, liste des franchisés, analyse du marché, détails de l’offre produits et services, etc. et une base de dossier de demande de financement
- Le projet de contrat de franchise pour vous permettre de connaître tous les droits et obligations des deux parties
Les mariages heureux, c’est un coup de cœur bien documenté!
