Les franchisés rejoignent le réseau RAISON Home pour se concentrer sur leur métier qui est aussi leur passion : le commerce. L’équipe de la franchise concentre tous ses efforts pour leur faciliter la vie et leur faire gagner du temps.
Etre au domicile du client : cela change tout
La méthode RAISON Home est claire et s’identifie de celle proposée par tous les autres acteurs du marché : nous nous rendons chez le client sur rendez-vous. Qu’est-ce que cela signifie ? En rentrant dans l’univers de vie de votre client, vous avez tout sous les yeux. Il vous suffit de regarder pour comprendre les contraintes techniques, la communication entre les pièces, l’orientation, la luminosité, les couleurs, les préférences de style. Vous pouvez poser des questions sur les raisons de tel choix et ensuite vous concentrer sur la découverte des envies, des besoins réels et des rêves en vous intéressant à la vie de la famille, ses habitudes, son organisation, ses préférences culinaires. Bref, vous pouvez nouer une relation de proximité impossible à établir dans un showroom. Et de plus découvrir d’autres besoins d’aménagement et apporter des solutions pour les travaux liés au projet.
Vous aider à vous concentrer sur l’essentiel
Pour vous permettre de consacrer l’essentiel de votre temps et de votre énergie à votre activité de commerçant, l’équipe de la franchise se concentre elle sur le soutien permanent de vos activités. Cela signifie une information et une formation continue pour que vous maîtrisiez tous les jours un peu mieux l’ADN de notre méthode de vente, des conseils techniques pour proposer la bonne solution à une requête complexe d’un client, une prise de main sur votre ordinateur pour résoudre un problème IT, un helpdesk pour vous donner l’astuce permettant de dessiner une solution complexe ou la mettre en valeur dans votre offre. Il n’y a pas un seul domaine de votre activité pour lequel vous ne puissiez pas faire appel au soutien de l’équipe de la franchise.
Il en va de même pour résoudre un souci avec un fournisseur, trouver la solution pour profiter d’une opportunité marketing dans votre zone ou lancer une campagne de marketing digital qui respecte les standards actuels de Google, Facebook, Pinterest et compagnie.
Des solutions informatiques d’aide à la vente
Devenir Home Designer RAISON Home signifie deux priorités.
La première consiste à concevoir un projet d’aménagement d’intérieur et à le mettre en valeur pour faciliter sa vente. La franchise met à votre disposition une application professionnelle de conception et de dessin 3D qui génère des vues 2D, 3D, panorama 360° avec une tablette. Sans oublier une application de réalité virtuelle qui permettra à votre client de s’immerger sur place dans son nouvel intérieur. Emotion garantie.
La seconde est de gérer efficacement votre activité pour offrir à votre client une qualité de service concrétisant notre philosophie du « 101% satisfaction® ». Pour ce faire, vous disposez d’une application de gestion commerciale développée sur mesure pour RAISON Home. Elle vous permet de gérer toutes les étapes du projet de votre client, de la découverte des besoins au service après-vente en passant par l’édition de tous les documents, les commandes, la livraison et la pose.
Bien entendu, la franchise veillera à ce que vous soyez formé à ces outils pendant votre formation initiale et ensuite lors de chaque release des applications.
- En quoi le concept RAISON Home est avant tout une méthode de vente ?
Partons de l’essentiel : RAISON Home propose au consommateur une expérience différente de tous ses concurrents. Or, on sait que le consommateur aime pouvoir choisir parmi une variété d’offres. En quoi est-elle différente ? Etre chez le consommateur ou le recevoir dans un showroom, cela change tout ! Inutile de « perdre du temps » à interroger le client sur tout ce que vous avez sous les yeux : il suffit de regarder.
Et si vous regardez bien, vous découvrirez une multitude d’informations qui vous permettront d’enrichir et de distinguer votre proposition.
Vous pouvez vous concentrer sur une parfaite compréhension de la famille, son style de vie, ses habitudes alimentaires, ses contraintes organisationnelles, etc. Et enfin, vous allez soulager votre client en lui proposant des solutions pour tous les travaux annexes au projet (changer l’arrivée d’eau, abattre un mur, refaire tout le carrelage, …).
Cette méthode de vente fonctionne et s’enrichit depuis plus de 20 ans. Il suffit de l’appliquer avec votre talent personnel comme cerise sur le gâteau.
- Quels types d’expertises le franchisé trouvera-t-il à la franchise pour le soutenir ?
Toutes celles qui correspondent aux différents aspects de notre métier.
Commençons par l’expertise produits et conception : vous pourrez appeler des experts métier qui vous assisteront pour vous aider à dessiner la solution correspondant aux attentes de votre client ou pour trouver dans notre offre le produit adéquat. Ils seront aussi là pour résoudre un souci avec un fournisseur référencé.
Continuons avec l’activité commerciale : des experts expérimentés pourront vous aider à concevoir votre plan de prospection, à analyser les résultats pour orienter les actions suivantes, à trouver une solution pour conclure une négociation compliquée avec un client, etc.
La communication joue un rôle primordial dans notre métier. L’équipe marketing est là pour vous conseiller, produire les supports dont vous avez besoin pour mener vos actions marketing et vous accompagner dans la compréhension des bonnes solutions en matière de marketing digital.
- L’informatique est partout : que proposez-vous aux franchisés en la matière ?
Primo, nous leur communiquerons le cahier des charges pour qu’ils achètent l’équipement adapté aux solutions utilisées. C’est très important : un laptop trop peu puissant va inexorablement affecter l’expérience avec le client vu sa lenteur.
Secundo, nous leur fournissons une solution de dessin 3D permettant de générer les vues en 2D, 3D, panorama 360° et réalité virtuelle ainsi qu’une solution de gestion des projets développée sur mesure pour les besoins de RAISON Home.
Tertio, nous les formons à l’utilisation de ces solutions et leur apportons un helpdesk pour résoudre tout souci technique rencontré.
Il va sans dire que les franchisés bénéficient automatiquement de toutes les améliorations apportées à ces solutions.
- Comment le franchisé sera-t-il formé à ces solutions ?
Lors de la formation initiale et tout au long de notre collaboration au-travers de Webinaires, de modules de e-learning et de formations présentielles en cas de release importante.
- Concrètement, quel gain de temps pour lui ?
Le gain de temps est énorme grâce à des applications totalement adaptées à notre business model. S’y ajoute un énorme gain en efficacité et en qualité qui se mesure dans les résultats commerciaux et en termes de satisfaction des clients. Notre concept est basé que la qualité de la relation humaine soutenue par le meilleur de l’innovation technologique.
