La Master franchise Raison Home belge vous propose aujourd\u2019hui une interview de son vendeur pilote Timothy Jacobs.
Timothy d\u00e9montre depuis 2 ans que le mod\u00e8le \u00e9conomique Raison Home peut et va fonctionner sur le territoire Belge. Nous esp\u00e9rons que ce t\u00e9moignage \u00e9veillera la curiosit\u00e9 et l\u2019int\u00e9r\u00eat de futurs home designers !<\/p>\n\n\n\n
En octobre 2018, d\u00e8s la cr\u00e9ation de la master franchise Raison Home en Belgique<\/p>\n\n\n\n
Je suis le vendeur pilote de la master franchise. Mon r\u00f4le est d\u2019\u00eatre l\u2019exemple vivant de l\u2019application r\u00e9ussie du concept Raison Home. Autrement dit, je fais le m\u00eame m\u00e9tier que les franchis\u00e9s: je prospecte, je d\u00e9veloppe des projets avec mes clients, je les vends et ensuite je pilote tout le processus qui conduit \u00e0 la pose du projet. Quand un candidat franchis\u00e9 veut savoir ce que c\u2019est concr\u00e8tement que d\u2019\u00eatre Home Designer Raison Home, il suffit qu\u2019il passe un jour ou deux avec moi pour le d\u00e9couvrir.<\/p>\n\n\n\n
Apprendre un nouveau m\u00e9tier de vente directe dans un domaine qui me passionne, l\u2019am\u00e9nagement d\u2019int\u00e9rieur. Ensuite, participer directement \u00e0 une aventure entrepreneuriale avec mon p\u00e8re qui a cr\u00e9\u00e9 l\u2019entreprise. J\u2019aimerais devenir entrepreneur moi-m\u00eame et j\u2019ai toujours r\u00eav\u00e9 de pouvoir apprendre ce m\u00e9tier avec mon p\u00e8re qui a une certaine exp\u00e9rience puisqu\u2019il a cr\u00e9\u00e9 sa premi\u00e8re entreprise il y a plus de trente ans. Je n\u2019\u00e9tais m\u00eame pas n\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Tr\u00e8s intense entre ma formation initiale qui m\u2019a permis d\u2019apprendre tous les aspects d\u2019un m\u00e9tier dont je ne connaissais absolument rien auparavant et ma participation au lancement de l\u2019entreprise. Bien s\u00fbr, nous b\u00e9n\u00e9ficions de tout l\u2019apport de la franchise mais il a fallu tout cr\u00e9er de a \u00e0 z pour la Belgique. Je n\u2019avais jamais assist\u00e9 \u00e0 \u00e7a. C\u2019est passionnant de tout pr\u00e9parer en quelques mois pour \u00eatre pr\u00eat \u00e0 servir les clients et accueillir des franchis\u00e9s: constituer l\u2019offre, \u00e9tablir la politique de prix, adapter les outils informatiques, finaliser les accords avec tous les fournisseurs, adapter tous les outils marketing, trouver les financements et j\u2019en passe. Cela m\u2019a aussi appris \u00e0 changer de rythme. Je crois que maintenant, je sais vraiment ce que c\u2019est que de travailler dur.<\/p>\n\n\n\n
La flexibilit\u00e9, la proximit\u00e9 et le service. Le crise du Covid-19 a parfaitement d\u00e9montr\u00e9 que chez Raison Home, nous sommes \u00e9quip\u00e9s et form\u00e9s pour nous adapter \u00e0 tous les modes de collaboration avec nos clients. De plus en plus, nous faisons une premi\u00e8re visite pour prendre toutes les informations et les mesures. Ensuite, nous nous fixons des rendez-vous collaboratifs \u00e0 distance avec les clients. Notre avantage, c\u2019est que nous pouvons travailler ainsi sans faire le moindre compromis sur la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience collaborative que vit le client. La proximit\u00e9 est \u00e9videmment inh\u00e9rente \u00e0 la vente \u00e0 domicile: le contexte s\u2019y pr\u00eate bien mieux que celui d\u2019un showroom. Et enfin, une qualit\u00e9 de service in\u00e9dite sur le march\u00e9. Quand un client signe chez un acteur showroom, il re\u00e7oit les plans et doit se d\u00e9brouiller pour que la pi\u00e8ce soit conforme aux plans le jour o\u00f9 le poseur viendra pour installer la cuisine. Nous nous occupons de la coordination du chantier, avec les prestataires du client ou ceux que nous lui aurons recommand\u00e9s s\u2019il n\u2019en a pas. L\u2019\u00e9conomie que nous r\u00e9alisons gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019absence de showroom, nous l\u2019investissons dans la qualit\u00e9 du service au client, tout simplement pour qu\u2019il puisse dormir sur ses deux oreilles.<\/p>\n\n\n\n
Je participe \u00e0 un BNI, j\u2019\u00e9tablis des accords de recommandation crois\u00e9e avec des prestataires du monde du b\u00e2timent qui me recommandent quand ils entendent un client parler d\u2019un projet de nouvelle cuisine et que je recommande aupr\u00e8s de mes clients pour la r\u00e9alisation de tous les travaux annexes. Et bien entendu, je suis tr\u00e8s actif sur le net.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai des tas d\u2019arguments qui fonctionnent tr\u00e8s bien et que j\u2019affine au fur et \u00e0 mesure. Aujourd\u2019hui, ils sont tr\u00e8s sensibles au fait que nous leur proposons une solution bien plus s\u00e9curitaire que d\u2019aller dans des showrooms tout en leur facilitant la vie: pas besoin de se d\u00e9placer, nous venons quand cela leur convient, etc.<\/p>\n\n\n\n
Nous venons de terminer notre premi\u00e8re enqu\u00eate NPS aupr\u00e8s de nos clients. Elle consiste \u00e0 \u00e9valuer plus que la satisfaction de nos clients: le fait qu\u2019ils soient ou non pr\u00eats \u00e0 devenir des promoteurs de notre marque ou pas selon leur degr\u00e9 de satisfaction ou d\u2019insatisfaction. Sur base de ce que nous savons des r\u00e9sultats des enseignes concurrentes en showroom, notre r\u00e9sultat est de loin le meilleur du march\u00e9. Ce qui ressort tr\u00e8s fort dans les commentaires, c\u2019est notre disponibilit\u00e9, la coordination globale du projet, le fait d\u2019avoir con\u00e7u un projet correspondant totalement \u00e0 leurs attentes et la qualit\u00e9 de la relation. Cela semble d\u00e9montrer que nous respectons notre promesse puisque ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment les \u00e9l\u00e9ments fondamentaux du concept Raison Home.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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