D\u00e9couvrez aujourd\u2019hui l\u2019interview de la premi\u00e8re franchis\u00e9e Raison Home du territoire Belge, Patricia Jacobs. C\u2019est avec une certaine fiert\u00e9 qu\u2019elle partage son exp\u00e9rience et son quotidien de home designer qui a commenc\u00e9 aux pr\u00e9mices de la master franchise Belge.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9but 2019, d\u00e8s le lancement du r\u00e9seau de franchis\u00e9s Raison Home, Cuisines Raison \u00e0 l\u2019\u00e9poque en Belgique. Je resterai pour toujours la premi\u00e8re franchis\u00e9e dans notre pays.<\/p>\n\n\n\n
Il y en a plusieurs. La premi\u00e8re a trait \u00e0 la vente \u00e0 domicile. Pour moi, c\u2019est une \u00e9vidence et j\u2019\u00e9tais tr\u00e8s \u00e9tonn\u00e9e qu\u2019il n\u2019y avait toujours pas de cuisiniste ayant choisi cette approche en Belgique. Cela permet de prendre tellement plus d\u2019informations sur le client et son environnement de vie pour int\u00e9grer tout cela dans un projet totalement sur mesure. Ensuite, la relation avec le client qui est totalement diff\u00e9rente de celle que l\u2019on a en showroom, beaucoup plus proche, je dirais m\u00eame intime. Moi qui suis passionn\u00e9e par les relations humaines, j\u2019adore. Enfin, j\u2019aime pouvoir m\u2019organiser de mani\u00e8re flexible, tant en fonction des disponibilit\u00e9s de mes clients que de mes autres activit\u00e9s comme celle d\u2019\u00eatre une heureuse grand-m\u00e8re qui adore s\u2019occuper de ses petits-enfants.<\/p>\n\n\n\n
D\u2019abord, il a fallu d\u00e9cider de franchir le pas. Ce qui m\u2019a aid\u00e9e, c\u2019est tout le soutien propos\u00e9. L\u2019esprit de famille est annonc\u00e9 comme faisant partie des valeurs dont se r\u00e9clame Raison Home. C\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 et pas uniquement des mots. Ensuite, j\u2019ai suivi la formation initiale. J\u2019ai fait un choix radical puisque je l\u2019ai enti\u00e8rement suivie \u00e0 Rennes, \u00e0 la franchise. \u00c9norm\u00e9ment d\u2019informations \u00e0 dig\u00e9rer et \u00e0 mettre en application mais cela s\u2019est finalement assez bien pass\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la disponibilit\u00e9 de tous les intervenants. Et puis, cela a \u00e9t\u00e9 la recherche des premiers prospects, les premiers rendez-vous pour lesquels j\u2019avais toujours peur de ne pas \u00eatre pr\u00eate, les premi\u00e8res ventes et surtout l\u2019\u00e9motion supr\u00eame de la premi\u00e8re pose. Tout d\u2019un coup, tout devient concret et tous les efforts consentis prennent leur sens. Je n\u2019oublierai jamais l\u2019\u00e9motion de mes clients d\u00e9couvrant leur nouvelle cuisine. La mienne \u00e9tait aussi forte.<\/p>\n\n\n\n
Pour moi, deux choses principales: la premi\u00e8re, c\u2019est tout simplement de proposer une exp\u00e9rience diff\u00e9rente au client. Nous ne sommes pas le \u00e9ni\u00e8me showroom \u00e0 proposer la m\u00eame chose: notre proposition est totalement diff\u00e9rente et en g\u00e9n\u00e9ral, les clients comprennent tr\u00e8s vite ses avantages. La deuxi\u00e8me force, c\u2019est de remettre la qualit\u00e9 de la relation humaine au centre du jeu. Je ne passe pas mon temps \u00e0 pousser tel ou tel mod\u00e8le de mon showroom parce qu\u2019il correspondra le mieux, apr\u00e8s quelques ajustements, \u00e0 ce que veut mon client pour pouvoir boucler la vente rapidement avant mon prochain rendez-vous. Moi, je passe tout le temps n\u00e9cessaire pour comprendre mon client, conna\u00eetre ses go\u00fbts, discuter de l\u2019organisation de la famille et ainsi cr\u00e9er une confiance qui sera la base du projet totalement sur mesure que nous r\u00e9aliserons ensemble. J\u2019aime les gens et donc j\u2019adore cette relation de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Personnellement, je joue la carte des r\u00e9seaux sociaux et je fais jouer mes relations locales pour g\u00e9n\u00e9rer des recommandations. La franchise est tr\u00e8s active de son c\u00f4t\u00e9 en marketing et m\u2019apporte de nombreux contacts.<\/p>\n\n\n\n
En fait, c\u2019est assez amusant. Au d\u00e9but, ils disent facilement: \u201cmais enfin, il n\u2019y a pas moyen d\u2019acheter une cuisine sans showroom!<\/em>\u201d C\u2019est logique puisque tous les acteurs du march\u00e9 le proposent. Donc les consommateurs n\u2019imaginent m\u00eame pas que nous puissions fonctionner autrement. Et puis, je leur explique les avantages de venir chez eux et petit \u00e0 petit ils comprennent que leur frein de base \u00e9tait juste une question d\u2019habitude. Dans plus de 80% des cas, j\u2019obtiens un rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n Ce qui ressort souvent, c\u2019est le travail sur mesure et la disponibilit\u00e9. Le sur-mesure se r\u00e9f\u00e8re souvent \u00e0 telle ou telle solution que nous avons trouv\u00e9e ensemble qu\u2019il aurait \u00e9t\u00e9 impossible de trouver si nous n\u2019avions pas \u00e9t\u00e9 sur place. La disponibilit\u00e9 a tout simplement trait au fait que je suis leur seule interlocutrice de A \u00e0 Z et que je ne mets jamais plus d\u2019une heure ou deux pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs messages. Ah oui, j\u2019oublie un dernier point qui revient souvent: vous avez toujours respect\u00e9 vos engagements. Je suis toujours ravie quand on me dit cela parce que c\u2019est le coeur de la relation de confiance que je veux avoir avec mes clients et donc c\u2019est une belle reconnaissance quand ils me le disent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez aujourd\u2019hui l\u2019interview de la premi\u00e8re franchis\u00e9e Raison Home du territoire Belge, Patricia Jacobs. C\u2019est avec une certaine fiert\u00e9 qu\u2019elle partage son exp\u00e9rience et son quotidien de home designer qui a commenc\u00e9 aux pr\u00e9mices de la master franchise Belge. Quand as-tu rejoint le r\u00e9seau Raison Home? D\u00e9but 2019, d\u00e8s le lancement du r\u00e9seau de franchis\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9677,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-9676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9676"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9681,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9676\/revisions\/9681"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Quand en fin de projet tu \u00e9values la satisfaction de tes clients, que te disent-ils en majorit\u00e9? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n