Anne Sacr\u00e9 est architecte d’int\u00e9rieur de formation. Apr\u00e8s avoir entam\u00e9 sa carri\u00e8re professionnelle dans l’architecture, elle a accompagn\u00e9 son mari dans une exp\u00e9rience entrepreneuriale. 10 ans plus tard, l’appel de sa passion de base fut irr\u00e9sistible et elle d\u00e9cide de rejoindre une enseigne tr\u00e8s connue de cuisines \u00e9quip\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Question: Pourquoi as-tu choisi de revenir \u00e0 l’architecture d’int\u00e9rieur via la cuisine?<\/p>\n\n\n\n
Anne Sacr\u00e9: D’abord, tout simplement parce que c’est un march\u00e9 qui offre de nombreuses opportunit\u00e9s, c’\u00e9tait une mani\u00e8re assez commode pour me remettre le pied \u00e0 l’\u00e9trier et j’ai toujours aim\u00e9 concevoir des cuisines, \u00e9tant moi-m\u00eame tr\u00e8s \u00e9picurienne.<\/p>\n\n\n\n
Question: L’exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur de tes attentes?<\/p>\n\n\n\n
Anne Sacr\u00e9: Cela m’a permis de m’y remettre assez vite en concevant beaucoup de projets vu le nombre important de clients \u00e0 satisfaire. J’ai rapidement actualis\u00e9 mes connaissances en produits, en techniques de conception et en suivi de dossiers. J’ai aussi beaucoup appris en techniques de ventes: poser les bonnes questions pour d\u00e9couvrir les besoins du client, l’aider \u00e0 prioriser ses besoins, l’entra\u00eener dans la conception de son projet et enfin g\u00e9rer de mani\u00e8re dynamique le processus de vente pour obtenir la d\u00e9cision d’achat.<\/p>\n\n\n\n
Question: Cela a bien march\u00e9 pour toi et pourtant tu as fini par avoir un peu l’impression de tourner en rond. Pourquoi?<\/p>\n\n\n\n
Anne Sacr\u00e9: Pour diff\u00e9rentes raisons. D’abord mon envie non satisfaite de laisser libre cours \u00e0 ma cr\u00e9ativit\u00e9. Le showroom est \u00e0 la fois un excellent outil de vente et un frein pour g\u00e9n\u00e9rer vraiment des projets personnalis\u00e9s et sur mesure. Le consommateur s’inspire \u00e0 partir des mod\u00e8les expos\u00e9s. Son projet sera fatalement une copie de l’un des mod\u00e8les adapt\u00e9 aux dimensions de la pi\u00e8ce et aux chois de style, de couleur et de mat\u00e9riaux. Il est difficile d’en sortir. Cette tendance est aussi aliment\u00e9e par la strat\u00e9gie des acteurs en showroom. Le showroom co\u00fbte cher et condamne les cuisinistes \u00e0 une strat\u00e9gie volum\u00e9trique. L’objectif est de progressivement r\u00e9duire le temps pass\u00e9 avec le client pour faire davantage de chiffre. D’o\u00f9 on finit par simplifier les conceptions pour aller plus vite. C’est la deuxi\u00e8me chose qui a fini par me peser. Et enfin, j’adore le jeu du commerce, je n’aime rien tant que voir les visages de mes clients sourire au fur et \u00e0 mesure que leur projet de r\u00eave prend forme. Mais j’ai \u00e9prouv\u00e9 de plus en plus de frustration de devoir appliquer des m\u00e9thodes assez brutales pour conclure la vente: des “fausses” remises, l’\u00e9ch\u00e9ance de la campagne de promotion, etc. C’\u00e9tait de moins en moins align\u00e9 avec mes valeurs.<\/p>\n\n\n\n
Question: Et donc tu d\u00e9cides de rejoindre le r\u00e9seau Raison Home en tant que Home Designer. Y as-tu trouv\u00e9 ce que tu attendais?<\/p>\n\n\n\n
Anne Sacr\u00e9: Maintenant que je la pratique tous les jours, la vente \u00e0 domicile, cela change tout. Je rentre dans le foyer de la famille de mes clients, j’ai le temps de m’int\u00e9resser d’abord \u00e0 eux avant de discuter de leur projet. Cela permet d’\u00e9tablir une relation beaucoup plus personnelle et d’\u00e9changer des informations qui ne s’\u00e9changent que rarement en showroom et nourrissent le projet. D\u00e9couvrir leur int\u00e9rieur me permet de bien comprendre leurs go\u00fbts, leurs contraintes et leurs enjeux pour l’avenir. Pas de showroom, cela signifie pas de mod\u00e8les. Nous partons d’une feuille blanche pour aider le client \u00e0 concevoir son projet, par d\u00e9finition totalement unique. Et, nous prenons tout le temps n\u00e9cessaire pour bien faire les choses, avec plaisir. Pas de contraintes de gros volumes. Plut\u00f4t celle de satisfaire mon client au-del\u00e0 de ses attentes, en suivant le dossier de A \u00e0 Z.<\/p>\n\n\n\n
En plus, cela m’a permis de me rapprocher de mes valeurs commerciales fondamentales : le respect profond des besoins et des attentes du client. Aujourd’hui, ma d\u00e9marche ne consiste plus \u00e0 forcer la vente, mais \u00e0 accompagner v\u00e9ritablement mes clients tout au long de leur projet. C’est un investissement personnel que je r\u00e9alise pour et avec eux, afin de garantir un r\u00e9sultat \u00e0 la hauteur de leurs esp\u00e9rances<\/p>\n\n\n\n
Question: C’est quoi la diff\u00e9rence entre \u00eatre cuisiniste et Home Designer?<\/p>\n\n\n\n
Anne Sacr\u00e9: Le Home Designer se rapproche bien plus de ma formation d’architecte d’int\u00e9rieur. Aujourd’hui, je ne me contente plus “d’habiller” les murs de meubles. Je commence en amont en r\u00e9fl\u00e9chissant avec les clients \u00e0 la r\u00e9organisation des espaces et des volumes en fonction du mode d’usage de leur habitat et de son \u00e9volution en fonction de celle de la famille. Deuxi\u00e8me diff\u00e9rence: je m’int\u00e9resse \u00e0 toutes les pi\u00e8ces de la maison avec des solutions adapt\u00e9es: salon, salle \u00e0 manger, dressing, placard, buanderie, bureau. Et enfin, je ne suis plus contrainte par l’offre de mes fournisseurs. Si la satisfaction du besoin de mon client passe par une cr\u00e9ation sur mesure, je fais appel au menuisier ou au ferronnier comp\u00e9tent. Du pur sur mesure.<\/p>\n\n\n\n
Je r\u00eavais d’aller chez mes clients pour travailler l\u00e0 o\u00f9 les projets sont install\u00e9s. Je ne suis vraiment pas d\u00e9\u00e7ue. La proposition de Raison Home correspond pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce que j’esp\u00e9rais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D\u00e9couvrez le parcours d’Anne et son choix d’\u00eatre pass\u00e9 d’un mod\u00e8le avec showroom au mod\u00e8le Raison Home chez et avec le client.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-14673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14673"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14673\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14678,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14673\/revisions\/14678"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franchise.raisonhome.com\/fr-be\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}