Nouveau franchisé au sein du réseau Raison Home: Sébastien Priels
Raison Home, spécialisé dans la vente exclusivement à domicile de cuisines, dressings et aménagements d’intérieur, a le plaisir d’accueillir un nouveau franchisé au sein de son réseau belge qui sera focalisé sur la région de Ciney, Marche-en-Famenne et Huy: Sébastien Priels. Sébastien a 39 ans, il est marié et père de deux jeunes enfants. Après des études en informatique, il a commencé sa carrière dans son domaine avant de rapidement bifurquer vers le commerce et la gestion. Depuis 7 ans, il est commercial et responsable de projets pour travaux extérieurs en bois tels que carports et poolhouses. En parallèle, il poursuit sa formation en suivant un master en sciences de gestion en horaire décalé.
Depuis plusieurs années, il caressait le rêve de créer sa propre entreprise. Cette fois, c’est chose faite suite à la rencontre avec Raison Home.
Comment s’est produit votre premier contact avec Raison Home?
C’est tout simple. Je voulais trouver l’opportunité de voler de mes propres ailes. J’ai fait l’inventaire de mes forces et faiblesses et en ai tiré une conclusion très claire: j’ai apparemment beaucoup d’atouts pour réussir comme entrepreneur mais je ne dois pas le faire seul. J’aime trop le travail en équipe. La conclusion s’impose naturellement: le modèle qui colle à mon objectif est celui de la franchise. J’ai donc commencé à m’informer sur les sites dédicacés à la franchise et ceux des franchiseurs. Étant dans le domaine du bâtiment que j’aime beaucoup, j’ai privilégié ce secteur dans mes recherches. J’ai été frappé de voir à quel point tous les franchiseurs proposent le même business model avec un showroom et donc la même shopping experience aux consommateurs. Jusqu’à ce que je tombe sur le site de Raison Home.
Qu’est-ce qui a retenu votre attention?
D’abord, je me suis dit: “enfin quelque chose de différent”! Différent pour le consommateur. Le principe de la vente à domicile me paraît particulièrement adapté quand il s’agit de concevoir un aménagement d’intérieur en ayant tout sous les yeux. De plus, baser l’approche commerciale sur la qualité de la relation de proximité avec le client me semble un enjeu majeur dans le climat actuel de déshumanisation des contacts. Et en plus, c’est déjà ma manière de fonctionner dans mon emploi actuel. Et puis, c’est aussi un concept complètement différent pour le franchisé.
En quel sens?
Ma démarche est la même que celle de toutes celles et tous ceux qui rêvent de devenir leur propre patron: quel risque financier suis-je prêt à perdre pour réaliser mon projet? Et j’avoue que dans le contexte d’incertitude actuelle due à la crise du Covid-19, pouvoir diminuer drastiquement les investissements nécessaires m’a tout de suite séduit. Pas de showroom signifie une économie énorme. Raison Home vend plus de 4.000 cuisines par an; la démonstration qu’il y a moyen de vendre des cuisines et aménagements d’intérieur sans showroom n’est donc plus à faire. Ce qui m’a aussi agréablement surpris, c’est qu’une partie importante de l’économie faite grâce à l’absence de showroom est réinvestie dans la qualité du service au client. Ce qui cadre parfaitement avec ma philosophie personnelle: générer des clients satisfaits qui n’hésiteront pas à me recommander auprès de leurs relations.
Comment se sont passées vos négociations avec Raison Home?
C’est ce qui m’a confirmé que j’avais trouvé la bonne franchise. J’ai rencontré Pierre, puis Timothy et j’ai vécu l’expérience que Raison Home promet à ses clients. Une totale transparence, une disponibilité permanente, une approche très structurée qui m’a mis en confiance, une progression pas à pas dans l’élaboration de mon projet pour adresser tous les aspects, l’anticipation de mes soucis éventuels avec une recherche exclusive de la solution équilibrée, honnête. Chaque contact a apporté une nouvelle pierre à l’édification du projet et aujourd’hui je n’ai plus qu’une hâte, c’est de me lancer dans le grand bain.
Comment se passe votre accueil dans le réseau?
Comme se sont passées les semaines de réflexion et de préparation de mon projet. Je reçois de tous les côtés des messages de bienvenue dans le réseau. Raison Home revendique la valeur d’esprit de famille. Jusqu’ici, ce n’est certainement pas une valeur usurpée. Ils m’ont garanti qu’ils seront toujours là pour m’apporter tout le soutien dont j’ai besoin et c’est exactement ce que je vis.
Pas trop de frustration de vous écarter encore plus de votre formation de base d’informaticien?
Au contraire: c’est un peu la cerise sur le gâteau à laquelle je ne m’attendais pas. J’avais bien compris dès le départ que l’expérience proposée par Raison Home aux consommateurs est basée avant tout sur la qualité de la relation humaine. Depuis, j’ai découvert qu’elle va de pair avec l’utilisation des dernières technologies digitales en termes de marketing, de réalité virtuelle, de gestion de projets, etc. Une vraie et belle surprise. J’ai même appris que Laurent Raison est comme moi informaticien de formation et passionné de technologies au service de l’expérience client. Cela devrait coller entre nous.
Dernière question: comment avez-vous vécu la décision finale de quitter la sécurité du statut d’employé pour vous lancer radicalement dans l’entrepreneuriat?
La première étape a été un long cheminement personnel: il était devenu évident que je devais lancer mon entreprise. La deuxième étape a consisté à passer du rêve à la réalité. Et c’est précisément là que l’accompagnement de l’équipe de la franchise Raison Home a fait la différence. Je sais exactement où je mets les pieds: quels produits je vais vendre, où je vais les acheter et à quel prix, quelles applications pourrais-je utiliser, comment je serai formé, quelles sont les conditions financières avec la franchise, comment les principes de fonctionnement sont traduits dans le contrat de franchise: tout est clair et précis jusqu’à mon accompagnement pour établir mon business plan et prendre les contacts avec les banques pour mon financement. La décision de plonger a été beaucoup plus facile grâce à tout cela. Il y a bien eu une petite émotion quand il s’est agi de signer le contrat de franchise mais maintenant que c’est fait, je suis juste impatient de vivre ma nouvelle vie d’entrepreneur.
